Digital Commerce
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Confira as disciplinas dessa área
1. Mobile Commerce
História, conceito e evolução do e-commerce; Antropologia do consumo; Definição e compreensão do mobile commerce; Mercado mobile; Estudo do comportamento do consumidor mobile; Monitoramento e estatísticas no mobile; Ações e estratégias no mobile; Dispositivos móveis: características e softwares.
2. Omnichannel Marketing
Conceitos do ominichannel marketing; O consumo como experiência; Experiência do consumidor e shopper; Abordagem B2C; Canais de comunicação on e off; Abordagem dos canais de vendas; Integração entre os múltiplos canais de vendas; Etapas do ominichannel; Estratégias ominichannel; Ferramentas no ominichannel.
3. Online Visual Merchandising
Introdução ao visual merchandising; História e evolução do visual merchandising; Aplicações do visual merchandigins no universo digital; Design, arquitetura comunicação e marketing; Promoção de vendas e merchandising online; VM e vitrinismo no online; Técnicas de OVM; Splash page; Ambientação; Interatividade; Grid de produtos
4. Técnicas de Vendas em Comércio Eletrônico
Introdução às tecnicas de vendas no meio digital; Sites e redes sociais como canal de vendas; Relacionamento digital com consumidor; Atendimento no e-commerce; e-CRM e fidelização; Logística e e-commerce no gerenciamento das vendas; As técnicas de vendas no comércio eletrônico; Cross selling; FITD e DITF; Técnica A.I.D.A; Scarcity; Upselling; Foot in the Door e Door in the Face
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